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Nouvelles Offres d’Emploi chez Eqdom:

-Chargé de Support Recouvrement.
-Responsable Business Line Prêt Personnel.
-Conseiller de Clientèle.
-Stagiaire Statistiques.

Eqdom est la première société de crédit à la consommation créée au Maroc. Fondée par l’Etat en 1974 pour accompagner les fonctionnaires dans leurs achats de biens d’équipements, Eqdom choisit rapidement de diversifier son activité en proposant ses services aux particuliers et en élargissant son offre: elle devient ainsi leader sur le prêt personnel.

Adossée à un grand groupe international, depuis son rachat par la Société Générale en 2002, EQDOM a renforcé son potentiel de développement en élargissant son réseau de distribution et la gamme de produits proposée à ses clients, en investissant dans le professionnalisme de ses équipes tout en apportant une meilleure attention à sa qualité de service rendu sur l’ensemble de son réseau de distribution.


Nouvelles Offres d’Emploi chez Eqdom

Chargé de Support Recouvrement

Rattaché au responsable du Service Activités supports Recouvrement et Contentieux, le/la chargé (e) des activités support assure un rôle de prestataire de service en interne en fournissant l’ensemble des moyens de pilotage nécessaires à la bonne conduite de l’activité et à la réalisation des objectifs assignés aux collaborateurs contentieux.

En ce sens, il/elle développe une expertise interne de haut niveau pour le compte du Département Recouvrement et Contentieux sur des données transversales, en concertation avec le métier, la production de TDB ainsi que les différents suivis en matière de statistiques et leur et communication dans les délais.

Missions Principales:

  • La contribution dans la préparation et l’affectation du Portefeuille impayé;
  • La préparation et l’alimentation mensuelle du TDB Global;
  • Le suivi des indicateurs et KPI;
  • La collecte et la consolidation de données par le biais du système d’information et logiciel métier en lien avec l’activité Recouvrement;
  • Assurer la préparation et la diffusion des reportings de suivi et de pilotage de l’activité;
  • Assurer la diffusion dans les délais convenus des reportings de pilotage
  • La production des reportings mensuels Groupe
  • La préparation et communication du fichier Compromis;
  • Prise en charge des demandes de rééchelonnement;

Profil recherché:

  • Bac+3 / Bac+5 Université ou Ecole de commerce
  • Compétences en termes de traitement des bases de données (EXCEL évolué/ACCESS)
  • Aisance dans le maniement des chiffres
  • Sensibilité poussée à la qualité du service client (Collaborateurs Recouvrement et Contentieux)
  • État d’esprit de fournisseur de services
  • Esprit d’équipe évolué
  • Autonomie/esprit d’initiative
  • Bonnes capacités relationnelles et de communication

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Responsable Business Line Prêt Personnel

Le Responsable Business Line PRET PERSONNEL est rattaché hiérarchiquement au Directeur Commercial.

Missions:

Il est responsable du développement du portefeuille clients et partenaires de la ligne de métier Prêt Personnel. Il assure la mise en œuvre de la stratégie relative à la BL conformément au orientation de la Direction Commerciale.

Il propose la stratégie et les moyens à mettre en œuvre pour renforcer la position de l’entreprise,

  • Il propose la stratégie et les moyens à mettre en œuvre pour renforcer la position de l’entreprise,
  • Il participe à la mise en place de la stratégie de développement du PTF client et partenaires,
  • Il propose et valide les offres avec le Directeur Commercial,
  • Il traite les fiches de dérogation clients dans la limite de sa délégation,
  • Il participe à la fixation des objectifs commerciaux (Par Zone – par canal – par C.S.P),
  • Il gère et anime les intermédiaires agrées,
  • Il traite les agréments intermédiaires,
  • Il traite les conventions organismes employeurs,
  • Il pilote le mix-tarifaire et met en place un dispositif de vente intelligente,
  • Il déploie une stratégie d’acquisition clientèle-fidélisation et rétention de clientèle,
  • Il analyse les chiffres périodiques du réseau,
  • Il analyse les chiffres périodiques de l’APSF (PDM),
  • Il analyse et formalise la veille concurrentielle émanant des différentes sources,
  • Il met en place le dispositif d’animation des offres,
  • Il participe à l’élaboration du plan Marketing annuel concernant son produit, en concertation avec la Direction Marketing,
  • Il élabore les risk policies relatives au développement de du Prêt Personnel,
  • Il participe à l’animation et l’accompagnement du réseau des Agences,
  • Travailler en étroite collaboration avec ses collègues et sa hiérarchie,

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Conseiller de Clientèle

Le Conseiller de Clientèle, prend en charge l’accueil, le conseil des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles, réceptionne, analyse et contrôle les pièces constituant le dossier automobile et assure le suivi des demandes de crédit et leur financement.

Description du poste:

-Accueillir les clients et les commerciaux des concessionnaires automobiles et leur proposer des solutions de crédits adaptés.

-Contrôler l’exhaustivité, l’authenticité et la cohérence des pièces des dossiers.

-Réaliser les sondages bancaires et employeur nécessaires pour évaluer la solvabilité des clients.

-Alimenter les dossiers de crédit de tout document et information permettant l’étude et la prise de décision.

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-Assurer le suivi systématique des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles à travers des relances téléphoniques.

-Assurer et développer une bonne image de la marque EQDOM à travers l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et du service rendu à la clientèle.

-Prendre en charge les réclamations SAV.

-Remonter les dysfonctionnements éventuels au supérieur hiérarchique.

Profil recherché:

-BAC+3 Université ou Ecole de commerce, fraichement diplômé.

-Rigueur et organisation.

-Flexibilité et polyvalence.

-Aisance commerciale.

-Sens du contact et de l’écoute.

-Excellente capacités relationnelles.

-Esprit d’analyse et de synthèse.

-Connaissance des produits et services.

-Sens du risque.

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Stagiaire Statistiques

Stage de projet de fin d’études, spécialité statistiques.

A l’occasion de cette experience, vous perfectionnerez vos compétences dans le cadre d’une mission challengeante au sein de la Direction Pôle Risques sous l’encadrement d’une équipe professionnelle.

Profil recherché:

Projet de fin d’études des futures lauréats de:

  • Ecole Nationale Supérieure d’Informatique et d’Analyse des Systèmes spécialité Statistiques,
  • Universite ou Ecole de Commerce spécialité Actuariat

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