AXA Services Maroc recrute des Chargés d’Assistance

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AXA Services Maroc recrute des Chargés d’Assistance

AXA Services Maroc est le centre d’expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance France.

Cette mission est partagée par nos collaborateurs, ce sont eux qui proposent des services et solutions adaptées aux besoins clients.

Présents à Rabat depuis 2004, nous sommes à ce jour plus de 2 900 collaborateurs. Chaque année, nous gérons 6 millions de clients, 5,5 millions d’appels téléphoniques et nous générons plus de 100 000 ventes.

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AXA Services Maroc recrute des Chargés d’Assistance

En qualité de Chargé d’assistance, vous aurez comme mission la prise en charge des appels de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger et la mise en place d’une solution d’assistance adaptée dans le respect de notre qualité de service et de nos procédures internes.

Vous serez amener à accompagner les clients en situation d’urgence en organisant l’ensemble des prestations d’assistance conformément aux règles du métier et de la gestion de la relation client.

Profil Recherché:

  • De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 vous:
  • Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral.
  • Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
  • Avez l’esprit du détail et d’analyse.
  • Avez une forte capacité d’argumentation.
  • Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
  • Savez vous adapter aux évolutions et aux changements.

Avantages sociaux et autres:

  • Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché: Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
  • Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
  • Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..).
  • Une prime d’Aïd Al Adha.
  • Une indemnité repas.
  • Un actionnariat salarié.
  • Des avances (sur salaire, maternité).
  • Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter).

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